ФГБУ Центр медицинской реабилитации «Луч» Минздрава России

Я отдыхала в санатории осенью 2011 г. вместе с ребенком по программе «мать и дитя». Санаторий понравился, много плюсов, были, конечно же, маленькие минусы (у всех у нас свои запросы). Кормят замечательно, отношение врачей замечательное (есть некоторые недовольные медсестры и администраторы), лечение хорошее, ребенку помогло лечение, в номере всё есть, уютно и комфортно. Единственно, что меня не устроило, что в нашем корпусе от номера не давали ключ, только от общей двери с соседями, но после бесед с администрацией всё урегулировалось. Так что большое спасибо врачам и персоналу за добросовестную работу.

В течении многих лет отдыхала и лечилась в санатории «Луч» Кисловодска. Выбирала именно этот санаторий, поверьте, мне есть с чем сравнить по целому ряду причин. Во-первых, он очень хорошо расположен: из бокового выхода попадаешь сразу в парк, а из главного через 5 минут в центре города. Во-вторых, у санатория очень неплохая лечебная база и, самое главное, хороший квалифицированный медицинский персонал. Однако, покупая путевку, я всегда обращаю внимание на досуг. Этот санаторий раньше отличался от других тем, что здесь можно было интересно отметить праздник и ежедневно организовывали танцевальные вечера. Я и очень большая группа людей (мы общаемся) приезжали в «Луч» в феврале. Было очень хорошо, что долгими зимними вечерами есть куда пойти!!! Несколько лет назад на втором этаже в форме круга стояло много диванов и там всегда собирались отдыхающие, чтобы пообщаться, пошутить. Я пишу, вроде бы, элементарные вещи, но ведь подобные вещи влияют на впечатление от поездки. Сегодняшнее руководство санатория не учитывает того факта, что, приезжая к ним, мы не ложимся в клинику (по больничному листу), а проходим курс оздоравливающих процедур и отдыхаем в свой собственный отпуск, а это значит нам нужно и общение, и эти пресловутые танцевальные вечера, где мы можем и послушать музыку, и подвигаться, и получить эмоциональный положительный заряд. В 2010 году санаторий переименовали в «клинику», где якобы будут проходить реабилитацию после операций и так далее. Дело в том, что на их территории уже была клиника, и вполне можно совместить интересы тех, кто проходит реабилитацию в клинике, и тех, кто приехал поправить здоровье и отдохнуть в здании санатория. Кому нужно это разрушение того хорошего, что было? Неужели так сложно подходить к вопросу пребывания гостей комплексно: оздоровление и отдых? Очень хочется верить, что руководство санатория прочтет этот отзыв и сделает правильные выводы. Многие из постоянных гостей санатория согласны с моим мнением.

Добрый день. В течение двух месяцев пытаюсь через Ваш отдел маркетинга забронировать путевку для мамы (медицинские показания имеются) и столкнулась с абсолютнейшим хамским отношением сотрудников данного отдела. Несмотря на наличие заявки, ответ о подтверждении брони (либо отказе) до сих пор не получен (ответы «позвоните через месяц», «завтра после обеда», «27 числа» и так далее даются с самого начала разговора, при этом не уточняя даже ФИО лица, на которое оформлена заявка, даты. На просьбу все-таки дать ответ — бросают трубки). С подобным сервисом сталкиваюсь впервые, по всей видимости, придется брать путевку в другой санаторий.