Автор: наталья 13 февраля 2014 года

Уважаемый генеральный директор, Федаш М. И., мы, а именно вся моя семья: я-Чернорубашкина Наталья Михайловна, врач- онколог ГУЗ ИООД гор. Иркутска, муж-Коршунов Сергей Владимирович, старший оперативный сотрудник ГУФСИН гор. Иркутска, дочь-Коршунова Анастасия Сергеевна, 6 лет. отец-Чернорубашкин Михаил Прокопьевич, перенесших инсульт в декабре 2013 года, с большим желанием мечтали отдохнуть в Вашем санатории.
По приезду мы оплатили наличными в сумме 70 300 рублей и ждали соответствующих условий проживания и лечения в условиях санатория согласно сумме оплаты.
Но столкнулись с отношением к себе «Так сойдет», а именно:
1. Спальное место в номере полулюкс не приготовлено, кресло уносил из номера муж, потому что 3 спальных места и 2 кресла в номере — это тесно.
2. Рулон туалетной бумаги использованный от предыдущих постояльцев, я была свидетелем соответствующей жалобы от других отдыхающих.
3. Мыла нет, одноразовых пакетиков для душа нет!!!
4. Оплата произведена нами с 30. 01. 2014 года в полном объеме по приезду, хотя мы заранее предупреждали, что бы оставлен был обед, потому что ребенок, нам был предложен холодный суп, 2 блюдо отсутствовало, нам сказали- Вы только заехали, а почему оплатили за полный день???
5. Со столовой отдельная история- кормить стали хорошо только через 4 дня, с 3. 02. 2014 года, а по отмеченный листкам только с 4. 02. 2014 года, детское меню вообще отсутствует, хотя уже везде (санаторий Электра, санаторий Изумруд) для ребенка отдельное питание, согласно законом питания детей. Кефир в 21 часов мы брали 3 или 4 раза, потому что ребенок может спать, или дедушка наш отдыхал, не проще кефир выдавать в ужин??. В одноразовых пластиковых стаканчиках, а не в граненых стаканах.
6. Комната лечебной физкультуры не работала, хотя мы подходили 31. 01. 2014 года к сотруднику комнаты, и Она нам категорически отказала: Я на учебу с 3.02.2014, упражнения показывать не буду. Хотя еще 2 рабочих дня, 31.01.2014 года и 1.02.2014 года.
7. Но есть и благодарность: медицинские услуги в Вашем санатории на высоком уровне, спасибо мед. персоналу водных процедур, бассейна, ингалятория, кабинета лазерной терапии, массажа, хотя Вы оцениваете качество мед услуг посуточно в сумме 689 рублей и 8 копеек, а следовательно проживание в «полулюксе» — 1 361 рублей!
8. И наконец, в результате неочищенной территории подъезда к санаторию, мой ребенок 5.02.2014 поскользнулся у Вашего крыльца и упал на ручки. Мы обращались к Вашему педиатру и 6.02.2014 года и 7.02.2014 года, мне сказали, что слишком щепетильная мама, это просто растяжение мыщц шеи, даже выдана была справка 7.02.2014 года, что у нас все хорошо, потому что 8.02.2014 года педиатр не работала, а мы обязаны были покинуть санаторий 8.02.2014 года.
Спасибо, Вашему дежурному педиатру Вебер Т. И. (измените если не правильно указала инициалы), нас направили в ГКБ гор. Саянска на рентгенографию шейного отдела позвоночника 7.02.2014 года, при обращении в Саянскую ГКБ был выставлен диагноз: Вывих 1 шейного отдела позвоночника. Выдано направление Экстренно в ИМБ гор. Иркутска, в течении 30 мин мы покинули Ваш санаторий, предупредив горничную о сдаче номеров. В ИМБ гор. Иркутска мы обратились уже в 2 часа ночи 8.02.2014 года. Диагноз подтвердился, и сейчас Нам грозит лечение в условиях ИМБ и длительная реабилитация, а именно мануальная терапия, массаж, остеопат. А самое главное здоровье моего ребенка!!!
9. Следовательно, прошу мне вернуть стоимость 1 дня с 7.02.2014 года по 8.02.2014 года неиспользованного нами.
10. Прилагаются документы: отрывные талоны на 4 х человек: Чернорубашкину Н. М. Чернорубашкина М. П, Коршунова С. В. Коршунову А. С., данное заявление, указанный мой расчетный счет на перевод суммы за один день.

Оценки характеристик:

• Проживание: 1 из 5;
• Питание: 2 из 5;
• Сервис: 1 из 5;
• Лечение: 4 из 5;